售后服务（aftersale）-投诉管理
提交投诉申请
基本信息
Path： /aftersale/complain/apply
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accuser_id | string | 必须 | 原告ID | ||
| complain_image | string [] | 必须 | 投诉图片，最多上传三张 | item 类型: string | |
| ├─ | 非必须 | ||||
| complain_content | string | 必须 | 投诉内容 | ||
| complain_subject_id | string | 必须 | 投诉主题id | ||
| order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| accused_id | string | 必须 | 被告ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
取消个人发起的投诉申请
基本信息
Path： /aftersale/complain/cancelByCustomer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
审核投诉申请（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/auditByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
关闭投诉申请（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/closeByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| final_handle_message | string | 必须 | 最终处理意见 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
参与方发表对话
基本信息
Path： /aftersale/complain/talk
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| talk_member_type | integer | 必须 | 发言人类型(1-投诉人/2-被投诉人/3-平台) | format: int32 | |
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| talk_content | string | 必须 | 发言内容 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
投诉方或被投诉方提交仲裁
基本信息
Path： /aftersale/complain/toJudge
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
被投诉店铺提交申诉
基本信息
Path： /aftersale/complain/appeal
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| appeal_image | string | 必须 | 申诉图片 | ||
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| appeal_message | string | 必须 | 申诉内容 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | 响应数据 |
查询店铺收到的投诉记录
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByStore
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询投诉记录列表（管理者）
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByAdmin
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询个人发起的投诉记录
基本信息
Path： /aftersale/complain/queryByCustomer
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| user_id | string | 必须 | 管理用户ID | ||
| pageno | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_datetime_from | string | 必须 | 投诉时间开始 | format: date-time | |
| pagesize | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| complain_datetime_to | string | 必须 | 投诉时间结束 | format: date-time | |
| accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object [] | 必须 | 响应数据 | item 类型: object | |
| ├─ complain_subject_content | string | 非必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ accused_name | string | 非必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_datetime | string | 非必须 | 投诉时间 | format: date-time | |
| ├─ complain_goodsname | string | 非必须 | 商品名称 | ||
| ├─ complain_state | integer | 非必须 | 投诉状态 | format: int32 | |
| ├─ id | string | 非必须 | 投诉ID | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 非必须 | 商品图片 | ||
| ├─ accuser_name | string | 非必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 非必须 | 商品表编号 |
查询投诉详细
基本信息
Path： /aftersale/complain/getDetail
Method： POST
接口描述：
请求参数
Headers
| 参数名称 | 参数值 | 是否必须 | 示例 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| Content-Type | application/json | 是 | ||
| Body |
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| complain_id | string | 必须 | 投诉ID |
返回数据
| 名称 | 类型 | 是否必须 | 默认值 | 备注 | 其他信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| msg | string | 必须 | 响应信息 | ||
| code | integer | 必须 | 响应状态码 | format: int32 | |
| data | object | 必须 | |||
| ├─ talk | object | 必须 | |||
| ├─ talk_member_type | integer | 必须 | 发言人类型(1-投诉人/2-被投诉人/3-平台) | format: int32 | |
| ├─ complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| ├─ talk_member_id | string | 必须 | 发言人ID | ||
| ├─ talk_member_name | string | 必须 | 发言人用户名 | ||
| ├─ talk_content | string | 必须 | 发言内容 | ||
| ├─ talk_datetime | string | 必须 | 对话发表时间 | ||
| ├─ complain | object | 必须 | |||
| ├─ complain_subject_content | string | 必须 | 投诉主题 | ||
| ├─ complain_subject_id | string | 必须 | 投诉主题id | ||
| ├─ complain_goodsimage | string | 必须 | 商品图片 | ||
| ├─ complain_goodsid | string | 必须 | 商品表编号 | ||
| ├─ accused_name | string | 必须 | 被告名称 | ||
| ├─ complain_active | integer | 必须 | 投诉是否通过平台审批 1:未通过 2:通过 | format: int32 | |
| ├─ complain_image | string | 必须 | 投诉图片，最多上传三张 | ||
| ├─ final_handle_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ complain_content | string | 必须 | 投诉内容 | ||
| ├─ final_handle_message | string | 必须 | 最终处理意见 | ||
| ├─ complain_state | integer | 必须 | 投诉状态 10:新投诉 20:投诉通过转给被投诉人 30:被投诉人已申诉 40:提交仲裁 99:已关闭 | format: int32 | |
| ├─ appeal_image | string | 必须 | 申诉图片1 | ||
| ├─ complain_handle_member_id | string | 必须 | 投诉处理人ID | ||
| ├─ complain_id | string | 必须 | 投诉ID | ||
| ├─ appeal_message | string | 必须 | 申诉内容 | ||
| ├─ appeal_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ accused_id | string | 必须 | 被告ID | ||
| ├─ final_handle_member_id | string | 必须 | 最终处理人ID | ||
| ├─ accuser_id | string | 必须 | 原告ID | ||
| ├─ complain_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ complain_goodsname | string | 必须 | 商品名称 | ||
| ├─ order_goods_id | string | 必须 | 订单商品ID | ||
| ├─ order_id | string | 必须 | 订单ID | ||
| ├─ accuser_name | string | 必须 | 原告用户名 | ||
| ├─ complain_handle_datetime | object | 必须 | |||
| ├─ date | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ hours | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ seconds | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ month | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ nanos | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ year | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ minutes | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ timezone_offset | integer | 非必须 | format: int32 | ||
| ├─ time | integer | 非必须 | format: int64 | ||
| ├─ day | integer | 非必须 | format: int32 |
